2019年端午節(jié)當天，陽歷6月7-8日，火爆網組織員工參加了王曉琳老師的職業(yè)形象與商務禮儀的培訓課程。

我們都知道，禮儀是人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規(guī)范。對個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。

所謂，人無禮則不立，事無禮則不成。在職場中，禮貌、禮節(jié)都是人際關系的“潤滑劑”，能夠十分有效的減少人與人之間的摩擦。職場禮儀在工作中限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。有理走遍天下，無禮寸步難行！禮儀是一個人綜合素質的體現(xiàn)，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

21世紀，男人看氣場，女人看氣質。在商務禮儀當中，我們尤其要注意我們的站姿，坐姿，行姿，蹲姿到走姿，都代表著我們的個人形象和素質修養(yǎng)，敬人者，人恒敬之。

對于我個人來講，我覺得自己需要的改變就是交談的禮儀，多留意察言觀色，留心觀察談話對象的面部表情，雖然個人有目光交流，但還是缺乏對客戶的觀察，很多細節(jié)問題不夠留意，或者不明白其中的意思，這方面需要留心學習。要多贊美他人，聽他人說，篩選重要信息。適應講話者的風格，眼耳并用，這是我需要學習的。

通過培訓了解到每一次談話都是有針對性的溝通與交流，可以促進我們溝通談判的成功率。有目的的去溝通，了解，才能達成的效果。

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